Возврат

Процедуры обмена и возврата оборудования регулируются действующим законодательством РФ:

• Для юридических лиц: п. 2 ст. 475 ГК РФ
• Для физических лиц: Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

Важно отметить: согласно п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену следующие категории технически сложных товаров бытового назначения с установленными гарантийными сроками:

• Металлорежущие и деревообрабатывающие станки бытового применения
• Электробытовые приборы и машины
• Бытовая радиоэлектронная аппаратура
• Вычислительная и множительная техника
• Фото- и киноаппаратура
• Телефонные и факсимильные аппараты
• Электромузыкальные инструменты
• Электронные игрушки
• Бытовое газовое оборудование

При возникновении неисправностей в работе приобретенного у нас оборудования необходимо:

• Заполнить акт рекламации
• Предоставить действующий гарантийный талон (обязательное условие для бесплатного обслуживания)

После обработки вашего обращения наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей или предоставления решения.

Обращаем ваше внимание: компания «Генератор Эксперт» не производит прямую замену неисправного оборудования. Ремонт или замена осуществляются производителем через сеть авторизованных сервисных центров на территории России. Окончательное решение о способе устранения неисправности (ремонт, замена или возврат) принимается производителем оборудования.